Une interface utilisateur moderne
L'interface utilisateur intuitive et ses filtres intelligents vous donnent une meilleure vue d'ensemble de toutes vos activités commerciales. Utilisez les astuces et les conseils pratiques pour configurer et déployer votre CRM.
Des pistes inbound
Obtenez des pistes créées automatiquement à partir d'e-mails, d'appels VoIP, de réactions sur les réseaux sociaux, de visiteurs de sites web, de participants à des événements, de tickets d'assistance, etc.
Configurez des activités
Les appels planifiés sont mis en file d'attente, ce qui permet de passer d'une tâche à l'autre en toute transparence.
Une utilisation mobile
Utilisez votre CRM en déplacement grâce à l'interface mobile d'Odoo.
Plus d'encodage
Envoyez des devis en quelques clics, gérez votre pipeline avec la fonctionnalité glisser-déposer, etc.
Maturation de pistes
Créez des campagnes pour envoyer automatiquement des e-mails adaptés à la segmentation et aux activités du prospect. Obtenez plusieurs modules de marketing pour stimuler l'acquisition de pistes à partir de votre site web : outil d'optimisation pour les moteurs de recherche, créateurs de formulaires, outils de test A/B, etc.
GeoIP
Détectez automatiquement le pays, la région et la ville de vos pistes à partir de leur adresse IP.
Déduplication
Obtenez une proposition pour la fusion de pistes lorsque vous convertissez une piste en opportunité. Créez automatiquement des contacts sur la base de pistes.
Trackers URL
Suivez la source de vos pistes en utilisant des trackers UTM dans toutes vos campagnes marketing.
Enrichissement de pistes
Enrichissez les coordonnées du contact uniquement sur la base d'une adresse e-mail ou d'un numéro de téléphone.
Une notation prédictive de pistes
Odoo calcule la probabilité de succès en fonction de plusieurs critères, tels que les performances passées.
Live Chat
Activez Odoo Live Chat sur votre site web pour discuter avec vos visiteurs et les convertir en pistes. Définissez des règles pour des pays ou des pages clés. Le chatbot envoie automatiquement des messages prédéfinis.
Des règles d'attribution
Définissez vos propres règles afin d'attribuer les pistes à la bonne équipe de vente ou au bon vendeur, en fonction des quotas et de la segmentation.
Prospection de pistes
Générez de nouvelles pistes directement dans votre base de données Odoo.
Gestion des activités et des appels
Gérez efficacement les activités et les appels en organisant leur ordre et en les planifiant pour chaque opportunité, tout en les enregistrant et en les analysant dans le chat de l'opportunité. En outre, surveillez et enregistrez les activités de votre équipe pour garantir une gestion efficace du flux de travail.
Personnalisez les étapes
Personnalisez votre pipeline en ajoutant une description aux étapes.
Planifiez vos prochaines actions
Planifiez vos prochaines actions et votre travail quotidien en fonction des opportunités et des tâches les plus importantes.
Enregistrez des appels
Enregistrez des appels dans le chatter ou déclenchez des appels VoIP en quelques clics. Odoo propose de planifier automatiquement l'action suivante après l'appel.
Gestion du pipeline
Ayez une vue d'ensemble claire du pipeline des opportunités. Travaillez plus rapidement grâce à l'interface glisser-déposer. Configurez des étapes spécifiques pour chaque équipe commerciale. Analysez les raisons de la perte de vos opportunités pour améliorer votre efficacité commerciale.
Organisez des réunions
Programmez des réunions en fonction des opportunités clients. Synchronisez-les grâce aux appareils mobiles et au calendrier Google.
Une visibilité à 360°
Visualisez toutes les informations pertinentes directement depuis l'opportunité: pages visitées sur votre site web, e-mails, réunions, prochaines actions, commandes précédentes, etc.
Un carnet d'adresses
Partagez un carnet d'adresses à jour avec vos équipes de vente.
Des adresses multiples
Enregistrez plusieurs adresses et coordonnées pour une même entreprise.
Préférences des clients
Paramétrez facilement les préférences des clients : langue, modes de livraison, données financières, etc.
Un historique complet
Obtenez l'historique complet des activités de chaque client : opportunités, commandes, factures, total dû, etc.
Des modèles d'e-mail
Créez des modèles d'e-mail correspondant aux échanges les plus fréquents avec vos clients ou avec vos opportunités.
VoIP
Créez une liste d'appel de vos clients ou de vos opportunités et appelez-les directement depuis votre navigateur, que ce soit automatiquement ou manuellement. Gardez automatiquement une trace de vos appels, ouvrez la fiche client, automatisez les actions suivantes, etc. Reprogrammez un appel manqué ou envoyez un e-mail. Une fenêtre contextuelle automatique est créée lorsque vous recevez un appel. Intégration avec le serveur de VOIP Asterisk v13.2.
Plusieurs équipes
Un vendeur peut faire partie de plusieurs équipes
Des passerelles de messagerie
Reliez automatiquement toute votre communication électronique à la bonne opportunité. Créez automatiquement de nouvelles pistes, en vous basant sur les e-mails entrants.
Des alertes personnalisées
D'un clic, suivez les opportunités clés et recevez des alertes au sujet d'activités pertinentes.
Tableau de bord
Utilisez des tableaux de bord prédéfinis ou construisez le vôtre grâce au moteur de rapports avancés. Partagez vos filtres avec le reste de l'équipe.
Analyse de cohorte
Suivez l'évolution de vos indicateurs clés de performance au fil du temps et détectez les tendances.
Tableau de bord CRM
Visualisez les indicateurs clés de performance de votre équipe de vente en un coup d'œil.
Analyse des opportunités
Analysez votre pipeline d'opportunités à l'aide de filtres détaillés, de regroupements, d'approfondissements, etc.
Analyse de pistes
Obtenez des statistiques au sujet des sources de vos pistes, afin d'évaluer le ROI de vos campagnes marketing.
